Vaga

Coordenador de Atendimento Hospitalar

Instituto Claret • Publicada em 11 abril 2025
CLT Horário Comercial Presencial
Candidate-se
Localização
São Paulo
Observações
Período: Segunda a sexta das 08h as 17h e sábados das 08h as 12h

Descrição da Vaga

O Coordenador de Atendimento é responsável por comandar toda a equipe de atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar, garantindo um serviço eficiente e humanizado. Este profissional coordena as atividades de atendimento, monitora a qualidade do serviço prestado e implementa estratégias para melhorar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

  • Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento (Ambulatórios, Agendamento Cirúrgico e Call Center, assegurando o cumprimento dos padrões de serviço e protocolos da instituição.
  • Avaliar e monitorar o desempenho da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.
  • Gerenciar conflitos e resolver reclamações de clientes, assegurando uma solução eficaz e satisfatória para ambas as partes.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do paciente.
  • Assegurar a comunicação eficiente entre a equipe de atendimento e outros departamentos da clinica..

  • Preparar relatórios sobre as atividades de atendimento, destacando progressos e áreas que necessitam de atenção.
  • Supervisionar a grade médica e cirúrgica.
  • Revisão dos fluxos existentes dos departamentos sob sua coordenação e propor melhorias.
  • Responsável pela gestão dos custos.
  • Responsável pela gestão dos atendimentos previstos e realizados (taxa de ocupação).
  • Treinamentos equipe.
  • Apresentação de relatórios gerenciais para a Direção..
    •

    Requisitos

    • Ensino Superior em Administração
    • Ensino Superior em Gestão Hospitalar

    Skills — Competências

    Boa Comunicação Liderança Trabalho em Equipe Empatia

    Skills — Técnicos

    Atendimento ao Público Gestão da qualidade Relatórios de Performance Gestão de Atendimento
    Candidate-se