Vaga

Supervisor de Atendimento

Instituto Claret • Publicada em data não informada
CLT Horário Comercial Presencial
Candidate-se
Localização
São Paulo
Observações
Sem observações adicionais.

Descrição da Vaga

O Supervisor de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar, garantindo um serviço eficiente e humanizado. Este profissional coordena as atividades de atendimento, monitora a qualidade do serviço prestado e implementa estratégias para melhorar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

  • Supervisionar a equipe e agenda de atendimento (recepcionistas, enfermagem, tecnólogos e contatólogos), assegurando o cumprimento dos padrões de serviço, vestimenta e protocolos da instituição.
  • Avaliar e monitorar o desempenho da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.
  • Gerenciar conflitos e resolver reclamações de clientes, assegurando uma solução eficaz e satisfatória para ambas as partes.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do paciente.
  • Assegurar a comunicação eficiente entre a equipe de atendimento e outros departamentos do hospital.

  • Preparar relatórios sobre as atividades de atendimento, destacando progressos e áreas que necessitam de atenção.
  • Comunicação Inter setores..
    •

    Requisitos

    • Ensino Superior em Administração
    • Ensino Superior em Gestão Hospitalar

    Skills — Competências

    Boa Comunicação Liderança Trabalho em Equipe Empatia

    Skills — Técnicos

    Atendimento ao Público Gestão da qualidade Relatórios de Performance Gestão de Atendimento
    Candidate-se